7. Como funciona o direito de arrependimento?

O participante poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da aquisição, conforme previsto no artigo 49 da Lei 8.078/1990. Durante este período, é possível solicitar o cancelamento e a devolução dos valores pagos enviando um e-mail para [email protected] com o assunto "CANCELAMENTO - REEMBOLSO". Pedidos de reembolso feitos por outros meios não serão atendidos. Para compras realizadas via cartão de crédito, o valor pago será reembolsado entre 30 e 60 dias úteis (dependendo da data de compra e do fechamento da fatura), a contar da data do pedido de reembolso.

8. Como funciona a política de cancelamento após o transcurso de 7 dias da compra?

Após os 7 (sete) dias da compra, caso haja conteúdo disponível, o aluno estará obrigado a pagar o valor proporcional ao conteúdo disponibilizado até a data da desistência, independentemente de ter sido consumido ou não. Além do pagamento proporcional, deverá pagar uma multa rescisória equivalente a 10% (dez por cento) do valor correspondente ao conteúdo ainda não disponibilizado até a data da desistência. Após a confirmação do pedido de cancelamento, o acesso ao curso será imediatamente encerrado, não havendo aquisição de videoaulas para acesso posterior ou permanente.

9. Como os alunos podem obter suporte técnico ou acadêmico?

Suporte Técnico: por meio do WhatsApp: 61 98198-6988;

Suporte Acadêmico / Tira Dúvidas: [email protected];

Horários de atendimento: segunda à sexta, das 09h às 19h.